11bd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bd ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 11bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 11bd.one ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 11bd.one ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "প্রকৃত তহবিল" — ব্যবহারকারী কর্তৃক সরাসরি জমা করা অর্থ।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

11bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে বা তার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তার বসবাসের দেশে অনলাইন বেটিং ও গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• 11bd পেশাদার ক্রীড়া সংগঠনের কর্মকর্তা বা ক্রীড়াবিদদের তাদের নিজস্ব ক্রীড়ায় বাজি ধরার অনুমতি দেয় না।

আপনার 11bd অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং এটি থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 11bd সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সর্বদা আপডেট রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 11bd কোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল লেনদেন ব্যবহারকারী কর্তৃক অনুমোদিত বলে গণ্য হবে, যদি না ব্যবহারকারী অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সময়মতো 11bd-কে অবহিত করেন।

11bd বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।

উত্তোলনের শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা বা অনিয়মিত কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন তদন্ত চলাকালীন আটকে রাখার অধিকার 11bd-এর আছে।

11bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ১৫x-৩০x) বাজি ধরার পর উত্তোলন যোগ্য হয়।
• মেয়াদ: বোনাস তহবিল সাধারণত ৭-৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস তহবিল ব্যবহার করার সময় একটি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ বা বোনাসের ১০% (যেটি কম) পর্যন্ত রাখা যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস: স্বাগত বোনাস প্রতি ব্যক্তি, পরিবার ও IP ঠিকানায় একবারমাত্র প্রযোজ্য।

11bd যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

11bd-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ বিশ্বের সকল প্রধান ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বাজি রাখা যায়।

• বাজি চূড়ান্তকরণ: একবার "বাজি নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তন: বাজি নিশ্চিতের সময়কার অডসই চূড়ান্ত, পরবর্তী পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক অডসে বাজি নিশ্চিত হলে 11bd সেই বাজি বাতিলের অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ ইভেন্টে বাজি স্বীকার করার পূর্বে 11bd যাচাই করে নেওয়ার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ জয়: একক বেটিং অ্যাকাউন্ট থেকে ২৪ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।

11bd Casino-তে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আন্তর্জাতিক মানের প্রদানকারীদের গেম উপলব্ধ। এই গেমগুলো সম্পর্কে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• গেমের নিয়ম ও পেআউট তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব RTP (Return to Player) রয়েছে যা গেমের মধ্যে দেখানো হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

11bd প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 11bd বিনা পূর্বসূচনায় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও সংরক্ষিত।

11bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উৎস, আসক্তি নয়।

• বয়সসীমা: ১৮ বছরের নিচে কেউ 11bd ব্যবহার করতে পারবেন না।
• জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি (Time-out): ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্বেচ্ছায় বহিষ্কার (Self-exclusion): নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর কতক্ষণ খেলেছেন তার বিজ্ঞপ্তি।

যদি মনে হয় গেমিং সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন।

11bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল বিষয়গুলো:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় — 11bd কার্ড বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

ব্যবহারকারী বা 11bd যেকোনো পক্ষ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ: [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

11bd কর্তৃক বন্ধ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 11bd অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণার প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।

11bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে (পাসওয়ার্ড শেয়ার, ডিভাইস হারানো ইত্যাদি) অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর বেটিং থেকে অর্থনৈতিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজ ঝুঁকিতে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি।

11bd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

11bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করে শর্তাবলীর আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকা।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন: